導入時の確認項目
VLOOM導入時に以下の確認をお願いいたします。
| 確認項目 | 参考手順 |
| 推奨PCスペックを満たしていること | 以下のページに記載のPCスペックにてVLOOMを利用していることを確認してください 動作確認環境 |
| 推奨ブラウザを利用していること | 以下のページに記載のブラウザにてVLOOMを利用していることを確認してください 動作確認環境 |
| インターネットが利用できること | Webブラウザで任意のWebサイトにアクセスできることを確認してください |
| 通信要件を満たしていること |
お客様にて利用しているルータやファイアウォール機器で通信の制限を行っている場合、通信を許可する設定が必要です ※接続に必要なドメインやIPは、テナント発行時にお知らせいたします |
| お客様にて利用しているNW機器の設定に問題が無いこと | ご利用いただいているNW機器によって、通信要件以外の設定も必要になる場合があります 当社保守範囲外であるため、お客様にて調査いただく必要がございます 【過去事例】 ①FortiGateを利用している環境で、リアルタイムレポートの表示ができない事例がございました お客様にてWebSocket通信を許可する設定をすることで事象が解決しました ②FortiGateを利用している環境で、通話が正常に行えない事例がございました お客様にてSIP_ALG/SIP_NAT機能の無効化を実施いただくことで事象が解決しました |
| マイクの使用許可をしていること | ご利用のPCにてマイクをブロックしていないか確認してください |
| お客様環境と本システム間の通信速度及び通信品質に問題が無いこと | スピードテスト機能を利用し、通信速度及び通信品質に問題が無いことを確認してください 問題がある場合は、通信要件のQOS対象範囲の優先制御を行い、再度スピードテストを行ってください 【参考手順】 スピードテスト |
| リモートデスクトップご利用の場合、リモートオーディオが正しく設定されていること | リモートデスクトップのオプションにて、「ローカルリソース＞リモートオーディオ」の設定で以下と同様の設定になっているか確認してください ・リモートオーディオ再生：このコンピューターで再生する ・リモートオーディオ録音：このコンピューターから録音する |
| 接続が安定しているデバイスを利用していること | イヤフォンやヘッドセット等の利用中のデバイスにおいて、頻繁に接続が切れないか確認してください 通信が不安定な場合は、デバイスを交換してください |
| ブラウザフォンのURLが正しいこと | ブラウザのブックマークにブラウザフォンをブックマーク等している場合は、 「管理画面＞ブラウザフォン起動」で起動するブックマークとURLの差分が無いことを確認してください 【参考手順】 ブラウザフォン起動・ログアウト |
| 最新バージョンのソフトフォンを利用していること | 「管理画面＞ダウンロード」より、最新のソフトフォンインストーラを取得してください ソフトフォンのログイン画面に表示されているバージョンと異なる場合は、再インストールを行ってください 【参考手順】 ソフトフォンインストール ソフトフォンのバージョン確認方法 |
導入時の動作確認
確認項目の確認が完了しましたら、以下の記事に沿ってVLOOMの動作確認をお願いいたします。
